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Deutschland / EU www.bahn.de

Stand 01.08.2016

Unsere Datenschutzgrundsätze

Wir verstehen Datenschutz als kundenorientiertes Qualitätsmerkmal.

Da uns der Schutz Ihrer persönlichen Daten wichtig ist, vor allem in Bezug auf Wahrung des Persönlichkeitsrechts bei der Verarbeitung und Nutzung dieser Informationen, informieren wir Sie über nachfolgende Punkte. (Für Firmenkunden gelten die jeweils gültigen AGB oder Verträge).

Wenn Sie die Seiten der S-Bahn Berlin  nutzen, erheben wir von Ihnen zu verschiedenen Zwecken personenbezogene Daten. Für die einzelnen Bereiche wollen wir Ihnen dazu genauere Informationen geben.

1. Zwecke der Datenverarbeitung in den digitalen Onlineangeboten der S-Bahn Berlin

Die S-Bahn Berlin GmbH ist verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten. Wir verwenden Ihre Daten auf folgenden Webseiten / App‘s für folgende Zwecke:

  • s-bahn-berlin.de - Kundenbereich „Mein B und Ich“ mit Zusendung von Newslettern und Durchführung von Gewinnspielen
  • shop.s-bahn-berlin.de - Onlineshop zur Bestellung von Fahrkarten und weiteren Produkten
  • abo-antrag.de - Bestellung und Verwaltung von Abonnements

und - im Zusammenhang mit den genannten Zwecken - auch für die Durchführung des Kaufvorganges und dessen Zahlungen sowie im Falle von Postversand von Fahrkarten und Produkten,  die Zustellung an die genannte Lieferadresse.
Auf unseren weiteren Onlineangeboten washastduvor.berlin, meinbecher.berlin sowie in der App S-Bahn Berlin für Google Android und Apple IOS erfolgt keine Nutzer- bzw. Personendatenerfassung.

Wenn Sie sich auf den o.g. digitalen Onlineangeboten der S-Bahn Berlin mit einem Kundenkonto registrieren, nutzen wir darüber hinaus Ihre Anmelde- und Bestelldaten auch zu statistischen Auswertungszwecken. Wir wollen die Erkenntnisse daraus zum einen allgemein dazu nutzen, um unser Angebot ständig zu verbessern. Zum anderen möchten wir unsere Angebote optimal Ihrer Nachfrage und Ihren Bedürfnissen anpassen. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit wieder löschen.

Bitte beachten Sie: Zum Kauf auf shop.s-bahn-berlin.de und zur Nutzung der Verwaltung auf www.abo-antrag.de, ist die Aktivierung der Cookies im Browser erforderlich. (Siehe 7.)

2. Anmeldung zum Newsletter

Eine Zusendung von werblichen Informationen an Ihre E-Mail-Adresse erhalten Sie nur, wenn Sie der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse hierfür zugestimmt haben. Ohne Ihre Einwilligung versenden wir keine werblichen E-Mails oder Newsletter. Im Rahmen der Newsletter-Anmeldung können Sie angeben, ob Sie nur zu bestimmten Interessengebieten Informationen erhalten möchten. Wir nutzen diese Angaben neben Ihren persönlichen Daten zur Auswahl von für Sie besonders interessanten Informationen. Selbstverständlich können Sie Einwilligungen in die Zusendung von Newslettern jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmeldelink im Newsletter anklicken. Auch wenn Sie an Umfragen und Gewinnspielen auf www.s-bahn-berlin.de teilnehmen, erhalten Sie nicht automatisch Post von uns.

3. Wie sicher werden meine Daten im Internet zur S-Bahn Berlin übertragen?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist ein wichtiges Anliegen der S-Bahn Berlin. Jede Datenübertragung im Rahmen eines Bestellvorgangs läuft unter Verwendung des Verschlüsselungsverfahren Secure Socket Layer (SSL-Verfahren) mit mindestens 128 bit. SSL wird weltweit von den Kreditinstituten für das Online-Banking genutzt und entspricht den derzeit höchsten Sicherheitsstandards im Internet. Sobald Sie bei der Registrierung oder Bestellung Ihre Daten eingegeben und auf den Absenden-Button geklickt haben, werden Ihre Angaben verschlüsselt an uns gesandt. Sie sind so externem Zugriff entzogen.

4. Wie sicher sind meine Daten in Ihrer Datenbank aufbewahrt?

Ihre übertragenen Daten werden bei uns sicher hinter einer Reihe von Firewalls gespeichert und so vor unberechtigten Zugriffen geschützt. Unsere Kundendatenbank sowie unser Internetserver entsprechen höchsten Sicherheitsmaßstäben und gewährleisten daher nach bestem Wissen und Gewissen größtmöglichen Schutz Ihrer Daten gegen Verlust, Missbrauch sowie unberechtigte und unbefugte Zugriffe, Offenlegung, Veränderung und Löschung. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, d.h. es erfolgt keine anlasslose Weiterverarbeitung Ihrer Daten.

5. Weitergabe von Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte außerhalb der S-Bahn Berlin GmbH weiter gegeben. Ausnahmen bestehen

  • bei der Teilnahme an Gewinnspielen, sofern dies zur Abwicklung eines Gewinnspiels erforderlich ist (z.B. Gewinnausschüttung durch Dritte),
  • sowie bei Vertragsabschluss eines Abonnements. 

Hierüber werden Sie in den jeweils geltenden Geschäfts- bzw. Teilnahmebedingungen informiert:

Teilnahmebedingungen von Kundenbereich „Mein B und Ich“

AGB für Abonnementplattform Abo-Antrag.de

AGB für Onlineshop shop.s-bahn-berlin.de

Datenschutzinfos App

Andere externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, sind im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes vertraglich streng verpflichtet und zählen datenschutzrechtlich nicht zu Dritten.

Die Partnerangebote, die Sie auf www.s-bahn-berlin.de finden, buchen Sie direkt bei diesen Partnern. Für die Zahlungen von Bestellungen auf shop.s-bahn-berlin.de werden Sie zur Abwicklung der Zahlung an die mit uns vertraglich gebundenen Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Sie werden mit einem entsprechenden Hinweis darüber informiert.

6. Wie kann ich die Verschlüsselung in meinem Browser überprüfen?

Microsoft Internet Explorer:

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Formular und wählen Sie aus dem Kontextmenü 'Eigenschaften'.
  • Im folgenden Fenster können Sie unter 'Verbindung' den Typ der Verschlüsselung sehen.

Mozilla Firefox:

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Formular und wählen Sie aus dem Kontextmenü 'Seiteninformationen anzeigen'.
  • Im folgenden Fenster werden in der unteren Hälfte die Informationen zur Seite angezeigt.

Google Chrome:

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das grüne Verschlüsselungssymbol in der Adressleiste und wählen Sie aus dem Kontextmenü 'Details'
  • Im rechts erscheinenden Fenster klicken Sie auf ‚View Certificate‘ und bekommen im neu erscheinenden Fenster unter ‚Details‘ die Informationen zur Verschlüsselung der Webseite angezeigt

Apple Safari:

  • Klicken Sie auf das grüne Verschlüsselungssymbol im Suchfeld wenn Sie den Inhalt des Zertifikats der jeweiligen Website anzeigen möchten

7. Wann werden Cookies eingesetzt?

Allgemeine Informationen

Cookies sind kleine Textdateien, in denen personenbezogene Daten gespeichert werden können. Wir wollen Ihnen die Möglichkeit zu einer informierten Entscheidung für oder gegen den Einsatz von Cookies geben, die für die technischen Funktionen der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ablehnung werblich genutzter Cookies weniger passgenaue und auf Ihre Interessen abgestimmte Werbung erhalten. Die Nutzung der Webseite bleibt aber in vollem Umfang bestehen.

Daher informieren wir Sie hier über Art und Umfang des beabsichtigten Einsatzes von Cookies auf unseren Seiten:

Session-Cookies

Wir setzen Session-Cookies bei der Bestellung und Verwaltung von Produkten/Fahrkarten und im Kundenbereich „Mein B und Ich“ z.B. für Merkfunktionen (Bsp: „Meine Strecken verwalten“) ein.

Webseitenanalyse

Auf unseren Websiten werden mit Technologien der Adobe/Comscore Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden, welche die Wiedererkennung des Internetbrowser ermöglichen. Die mit den Adobe/Comscore-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und auch nicht mit personenbezogenen Daten zusammengeführt. Dieser Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit widersprochen werden

Interessenbezogene Onlinewerbung

Zur interessengerechten Anzeige von Werbung werden verschiedene Instrumente eingesetzt:

  • Werbeeinblendungen basieren auf zuvor durch Kunden gezeigtes Interesse an Produkten. Wir erfassen für den Zweck, Ihnen interessenbezogene Onlinewerbung auf anderen Webseiten zukommen zu lassen mittels einer Retargetingtechnologie des Anbieters Cadreon GmbH & Co. KG (Speicherstrasse 57-59, 60327 Frankfurt) Informationen über das Surfverhalten unserer Kunden. Dafür werden Cookies auf dem Rechner des Nutzers gespeichert, die eine anonyme, mehrstellige Identifikationsnummer enthalten. Eine Speicherung weiterer personenbezogener Daten findet nicht statt.
  • Sie können der interessenbezogenen Werbung durch Google, aber auch durch andere Werbenetzwerke auf den Seiten der Werbebranche widersprechen:
    www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement
    www.networkadvertising.org/choices/
  • Durch Conversion-Methoden kann Google aufgrund des AdWords-Cookies die Anzahl der Personen messen, die sich nach Klick auf eine AdWords-Anzeige für ein darin beworbenes Angebot entschieden haben. Soweit Google-Anzeigen auf die o.g. Webseiten der S-Bahn Berlin verweisen, erhalten wir von Google eine Statistik über die Anzahl der Käufe nach Klick auf eine Google AdWords-Anzeige, jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren ließen.
  • Ihre Deaktivierungsmöglichkeit: Sie können Ihren Browser so einstellen, dass die Auslieferung des Cookies von der Domain „googleadservices.com“ oder generell von Drittanbietern blockiert wird. Sie können außerdem den Google Conversion-Cookie „Conversion“ in den Cookie-Einstellungen ihres Browsers löschen.

8. Bonitätsprüfungen

Wir nehmen in bestimmten begründeten Fällen Bonitätsprüfungen vor, soweit Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben. Hierzu übermitteln wir die benötigten personenbezogenen Daten an ein von uns beauftragtes Institut und verwenden die erhaltene Information als Entscheidungsgrundlage für Begründung, Durchführung und Beendigung eines Vertragsverhältnisses (z.B. im Rahmen eines Abonnements).

Sie können einen etwaigen Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit richten an:

Abo-Center S-Bahn Berlin
Postfach 17 01 10
10203 Berlin

Hierbei weisen wir Sie jedoch darauf hin, dass bei nicht erfolgter Bonitätsprüfung ein Vertragsabschluss unter Umständen nicht zustande kommen kann.

9. Externe Links

Viele Links unserer Seite verweisen auf Inhalte, die nicht auf eigenen Servern gespeichert und nicht Teil des Angebots der S-Bahn Berlin GmbH sind. Für diese Inhalte besteht keine Verantwortung seitens der S-Bahn Berlin GmbH und wird somit keine Haftung übernommen.

10. Social Network Buttons

Auf den Onlineangeboten/ Apps der S-Bahn Berlin werden sogenannte Teilen-Buttons eingesetzt. Diese Teilen-Buttons sind inaktiv und übertragen keine persönlichen Daten an Facebook, Google und Twitter – bis der Nutzer diese Buttons per Mausklick betätigt. Die Buttons sind keine Social PlugIn Elemente (z.B. Like Button)

Durch den Klick erklärt sich der Anwender mit der Datenübertragung seiner Nutzerdaten einverstanden und kann dann Inhalte empfehlen, teilen, twittern.

11. Wie lange werden Daten gespeichert?

Die durch Sie bereitgestellten personenbezogenen Daten werden nur zu den unter 1.  genannten Zwecken gespeichert und genutzt. Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt

  • sobald ihre Kenntnis zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks nicht mehr erforderlich ist
  • sobald ihre Speicherung aus sonstigen Gründen unzulässig wird.

12. Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer von Webseiten der S-Bahn Berlin?

Falls wir Daten zu Ihrer Person gespeichert haben, können Sie auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten erhalten. Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind. Sie haben darüber hinaus nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen, ein Recht auf Berichtigung, Löschung und Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten. Soweit Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, können Sie dieses jederzeit wieder löschen, sodass Ihre Daten nicht mehr weiter verwendet werden. Sie können auch der Erhebung, Verarbeitung und Speicherung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch eine formlose Mitteilung widersprechen.

Diese Rechte können Sie schriftlich auf dem Postweg an:

S-Bahn Berlin GmbH
Kundenbetreuung
Elisabeth-Schwarzhaupt-Platz 1
10115 Berlin

oder per E-Mail an kundenbetreuung@s-bahn-berlin.de geltend machen.

13. Durchsetzung und Einhaltung dieser Datenschutzerklärungen

Die S-Bahn Berlin GmbH verpflichtet sich, die oben genannten Punkte in Bezug auf den Datenschutz wie beschrieben einzuhalten. Dies wird durch die Datenschutzbeauftragte der S-Bahn Berlin GmbH überwacht. Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf den Datenschutz auf den o.g. Webseiten der S-Bahn Berlin GmbH haben, so kontaktieren Sie bitte:

S-Bahn Berlin GmbH
Datenschutz
Elisabeth-Schwarzhaupt-Platz 1
10115 Berlin

E-Mail:
Datenschutz.Regio@deutschebahn.com
oder
konzerndatenschutz@deutschebahn.com

Datenschutzbeauftragte der S-Bahn Berlin GmbH:
Frau Chris Newiger

Für Fragen im Zusammenhang mit der Abwicklung einer Bestellung verwenden Sie bitte unser Kontaktformular oder Telefon: +49 30 297 43333

14. Aktualisierung der Datenschutzhinweise

Die Datenschutzhinweise werden bei Veränderungen der Funktionalitäten von Webseiten bzw. einer neuen Version der App’s der S-Bahn Berlin GmbH entsprechend angepasst. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzhinweise regelmäßig bzw. vor dem Herunterladen einer neuen App Version zu lesen.

15. Nutzungsvorbehalt

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht bzw. auf den Webseiten der S-Bahn Berlin veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-Mails, vor.