S-Bahn-Kundenbeirat
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Aktiv für eine kundenfreundliche S-Bahn
Viele unserer Kunden erleben die S-Bahn Berlin täglich. Um die Interessen der Fahrgäste noch besser kennenzulernen, richtete die S-Bahn Berlin Im Oktober 2007
einen Kundenbeirat als Bindeglied zwischen Kunden und Unternehmen ein. Für unser Ziel die Kundenzufriedenheit langfristig und nachhaltig zu steigern, sind sie daher wichtige Experten.
Der Kundenbeirat besteht aus 25 Mitgliedern aller Alters und Bevölkerungsgruppen, die sich aktiv für eine kundenfreundliche S-Bahn Berlin einsetzen. Die Mitgliedschaft endet nach drei Jahren. Die erneute Wahl für Interessierte fand im September 2010 statt.
Ziel dabei war es, einen Querschnitt aller Bevölkerungs- und Altersgruppen in dem Gremium zu versammeln. So gehören zu den Mitgliedern, die sich regelmäßig treffen, Schüler, Studenten, Freiberufler und Rentner. Von den insgesamt 25 Mitgliedern sind 14 seit der Gründung dabei elf Mitglieder traten erstmals Ihre Tätigkeit im Kundenbeirat an.
Schwerpunktthemen der kommenden Treffen werden Verbesserung der Qualität, Sauberkeit, Service und Sicherheit bei der S-Bahn sein. Zudem erhalten die Mitglieder die Möglichkeit, das Unternehmen noch besser kennenzulernen.
Beschäftigte von Verkehrsunternehmen und Angehörige von Mitarbeitern des DB-Konzerns sind von der Mitgliedschaft ausgeschlossen.
Angesprochen waren Fahrgäste, die nicht bereits in Fahrgastverbänden tätig sind. Zum Sprecher des Gremiums wurde erneut Dr. Wolfgang Wilkening gewählt, der sich auf seine zweite Amtszeit freut.
Satzung des Kundenbeirats
als PDF zum Download/Ansicht
Kundenanfragen
Der Kundenbeirat vertritt die Interessen der Kunden und als das Bindeglied zwischen Kunden und Unternehmen tätig. Haben Sie eine Anregung oder eine Idee für unseren Kundenbeirat? Dann wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung, welche Ihr Anliegen an unseren Kundenbeirat weitereleiten wird.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Kundenbeirat persönliche Anliegen von Kunden nicht klären oder bearbeiten kann. Sollten Sie ein direktes Anliegen haben, so berät Sie unsere Kundenbetreuung gern.
Foto: S-Bahn Berlin